Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios
Sobre las Membresías
¿Qué incluye cada membresía?
Cada membresía ofrece contenido específico según tus necesidades. La membresía de Audio incluye música peruana exclusiva, ediciones de DJs, intros y más. La membresía de Video ofrece videos remix en HD de diversos géneros. La membresía Ordenada por Género organiza todo el contenido de audio por categorías musicales. La membresía Completa combina todo el contenido anterior en un solo paquete.
¿Con qué frecuencia se actualiza el contenido?
Todas nuestras membresías se actualizan semanalmente, cada viernes. Recibirás notificación de las actualizaciones y podrás acceder inmediatamente al nuevo contenido a través de tu enlace de Google Drive.
¿Cómo funciona el proceso de suscripción?
El proceso es simple: selecciona la membresía que deseas, elige el período (mensual, trimestral, semestral o anual), realiza el pago a través de PayPal y recibirás un correo electrónico con tu acceso al contenido en un plazo máximo de 24 horas. El acceso se otorga mediante carpetas compartidas en Google Drive.
Contenido y Calidad
¿En qué formatos están disponibles los archivos de audio?
Nuestros archivos de audio están disponibles en múltiples formatos profesionales: MP3 (320kbps), WAV, M4A, FLAC y OGG. Esto te permite elegir el formato que mejor se adapte a tu equipo y necesidades específicas.
¿Qué calidad tienen los videos?
Todos nuestros videos están en calidad HD (720p o superior), optimizados para proyecciones y pantallas profesionales. Los formatos incluyen MP4 y MKV, compatibles con la mayoría de los sistemas de reproducción utilizados por DJs.
¿Puedo solicitar contenido específico?
¡Absolutamente! Valoramos tus sugerencias. Puedes solicitar contenido específico a través de nuestro chat de WhatsApp. Evaluamos todas las solicitudes y, si es posible, incluimos el contenido solicitado en las próximas actualizaciones.
Soporte Técnico
¿Qué hago si tengo problemas para acceder a mi contenido?
Si experimentas cualquier problema con el acceso, simplemente contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviándonos un mensaje. No hay contratos de permanencia ni cargos ocultos. Si cancelas, mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.
¿Ofrecen tutoriales o soporte para el uso del contenido?
Sí, ofrecemos tutoriales básicos sobre cómo utilizar nuestro contenido en diferentes softwares de DJ. Además, puedes encontrar más tutoriales en nuestro canal de YouTube y siempre puedes contactarnos para recibir asistencia personalizada.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal, que permite el uso de tarjetas de crédito/débito incluso sin tener una cuenta PayPal. También aceptamos transferencias bancarias directas para clientes en Perú. Contacta con nosotros para más detalles sobre métodos de pago alternativos.
¿Ofrecen factura por la compra?
Sí, emitimos comprobantes electrónicos por todas las compras. Si necesitas una factura con datos específicos para tu negocio, simplemente indícalo al momento de realizar tu pago o contáctanos posteriormente.
¿Tienen política de reembolso?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás satisfecho con el contenido, puedes solicitar un reembolso dentro de la primera semana después de tu compra. Para membresías, el reembolso se calcula proporcionalmente al tiempo utilizado.
